居民捡废品长期霸占电动车停放区，社区柔性劝导清走两车垃圾

朝阳区(qū)管庄普济社区5号楼前的电动车停放区，长期被一位(yīwèi)居民堆放的废品占据，不仅挤占停车空间，更埋下严重的消防安全隐患。面对社区多次(duōcì)劝导，居民一直十分抵触。近日，随着天气渐热，为彻底消除(chèdǐxiāochú)卫生和安全隐患，普济社区联合地区防火办、消防部门组建专项小组再次上门耐心(nàixīn)疏导，成功清走了两车垃圾。

纸箱、塑料瓶、旧衣物等杂物堆积如山，还散发着(zhe)刺鼻异味……提起5号楼前电动车停放区的状况，小区居民(jūmín)们就直摇头。“小区停车位本就紧张，她还总堆这么多东西，已经五六年了，这两年(liǎngnián)愈演愈烈，大家都没法停车了。”居民胡女士无奈(wúnài)地说。针对有人将废品堆放在(zài)电动车停放区的问题，居民们也曾多次向社区反映(fǎnyìng)，希望早日得到解决。

经过深入沟通后，工作人员了解到，这位影响大家正常生活的居民(jūmín)是位六旬老人(lǎorén)，平日(píngrì)生活比较节俭，捡拾废品一来是想补贴家用，二来是多年来养成了习惯，看到东西就想捡。社区意识到，简单清理治标不治本。“为此(wèicǐ)，我们制定了‘疏堵结合、以情动人’的工作方案。”普济(pǔjì)社区书记李燕辉说。

在清理废品前，社区工作人员多次与居民耐心(nàixīn)沟通，倾听她的想法和需求(xūqiú)。社区还主动表示可以联系废品回收人员，帮助(bāngzhù)她集中处理，获得收入。同时，工作人员晓之以理、动之以情，反复向她讲解废品堆积对社区环境(huánjìng)的不良影响，带来的严重安全隐患，用真诚和理解逐渐(zhújiàn)消除了她的顾虑。经过多次深入(shēnrù)交流，居民终于放下心结，决定配合完成了堆物清理工作。随后，清理人员分工明确，配合麻利，用了近两个小时清理了两车垃圾(lājī)。经过大家(dàjiā)的共同努力，原本杂乱无章的电动车停放区焕然一新，车辆摆放整齐有序，安全通道畅通无阻，环境干净整洁，困扰(kùnrǎo)居民许久的难题终于得到圆满解决。

“处理难题需看到居民(jūmín)的情感需求(xūqiú)，运用柔性思维。我们也将持续关心这位居民的生活，让社区服务更有温度。”李燕辉书记表示。

来源：北京日报(běijīngrìbào)客户端